Términos del servicio
Última actualización: 30 de junio de 2026.
1. Objeto y aceptación
Estos términos regulan el acceso y uso de ProfeNow. Al registrarte o utilizar la plataforma, aceptas estas condiciones y te comprometes a cumplirlas.
2. Descripción del servicio
ProfeNow facilita el contacto entre alumnado y profesores para la organización de clases particulares, incluyendo búsqueda de perfiles, mensajería, notificaciones y sistema de reseñas.
3. Registro y cuenta
- Debes proporcionar información veraz, actualizada y completa.
- Eres responsable de custodiar tu contraseña y de toda actividad realizada en tu cuenta.
- No puedes ceder tu cuenta a terceros ni suplantar la identidad de otra persona.
- ProfeNow puede solicitar verificación adicional si detecta riesgo de fraude o uso indebido.
4. Reglas de uso para alumnado y profesores
- Las interacciones deben mantenerse en tono respetuoso y profesional.
- No se permite publicar contenido ofensivo, discriminatorio, fraudulento o ilegal.
- Los profesores deben describir con precisión su perfil, materias, modalidad y precios.
- El alumnado debe usar las reseñas de forma honesta y verificable.
- No se permite usar la plataforma para spam, captación masiva o actividades ajenas al servicio.
5. Mensajería y reseñas
- El chat está destinado a coordinar clases y seguimiento académico.
- Las reseñas deben basarse en experiencias reales y no pueden incluir insultos o datos sensibles.
- ProfeNow podrá moderar, ocultar o eliminar contenido que incumpla estos términos.
6. Suscripción de verificación para profesorado
- Para enviar una solicitud de verificación docente es necesario disponer de una suscripción activa de verificación.
- La suscripción se gestiona mediante Stripe y se cobra de forma recurrente según el precio mostrado en el momento de la contratación.
- El pago y la facturación de la suscripción se procesan por Stripe. ProfeNow no almacena números completos de tarjeta.
- La cancelación de la suscripción se realiza desde los canales habilitados por Stripe o solicitándolo a soporte@profenow.com.
- La aprobación o rechazo de la verificación sigue siendo manual por parte del equipo de administración, incluso con suscripción activa.
- Cuando una verificación docente sea aprobada, los documentos o fotografías enviados para acreditar el perfil se eliminan automáticamente de los sistemas de ProfeNow.
- Si no hay suscripción activa, no se podrán enviar nuevas solicitudes de verificación hasta reactivar el pago.
Suscripciones en iOS y App Store
Cuando una suscripción se contrata desde la aplicación iOS de ProfeNow, el pago se procesa a través de la App Store de Apple y queda asociado al Apple ID del usuario. Estas suscripciones se renuevan automáticamente salvo que el usuario las cancele al menos 24 horas antes de que finalice el periodo de suscripción vigente.
La gestión, renovación, cancelación y posibles reembolsos de las suscripciones contratadas desde iOS se realizan desde la cuenta de Apple del usuario, de acuerdo con las condiciones de Apple. El usuario puede gestionar o cancelar su suscripción desde los ajustes de su Apple ID o desde la sección de suscripciones de la App Store.
Las suscripciones contratadas desde la web de ProfeNow pueden gestionarse mediante Stripe, según las condiciones indicadas para la versión web del servicio.
Para las suscripciones realizadas desde la app iOS, también se aplican los términos estándar de Apple: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/
7. Disponibilidad y cambios del servicio
ProfeNow puede actualizar funcionalidades, aplicar tareas de mantenimiento o introducir cambios técnicos para mejorar seguridad y rendimiento. Se intentará minimizar interrupciones, pero no se garantiza disponibilidad ininterrumpida.
8. Suspensión o cancelación de cuentas
ProfeNow podrá suspender temporal o definitivamente cuentas en caso de incumplimiento de estos términos, fraude, suplantación, acoso, abuso de la plataforma o riesgo para otras personas usuarias.
9. Propiedad intelectual
El software, diseño, marca, logotipos y contenidos propios de ProfeNow están protegidos por derechos de propiedad intelectual. No está permitido copiar, distribuir o explotar comercialmente estos elementos sin autorización previa.
10. Limitación de responsabilidad
ProfeNow actúa como plataforma de intermediación y no garantiza resultados académicos concretos. Cada usuario/a es responsable de su conducta, acuerdos y comunicaciones dentro del marco legal aplicable.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad de ProfeNow.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se interpretan conforme a la legislación española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de España, salvo norma imperativa en contrario.
13. Contacto
Para consultas legales o incidencias, puedes escribir a soporte@profenow.com.