Información legal

1. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el acceso y uso de ProfeNow. Al registrarte o utilizar la plataforma, aceptas estas condiciones y te comprometes a cumplirlas.

2. Descripción del servicio

ProfeNow facilita el contacto entre alumnado y profesores para la organización de clases particulares, incluyendo búsqueda de perfiles, mensajería, notificaciones y sistema de reseñas.

3. Registro y cuenta

• Debes proporcionar información veraz, actualizada y completa.
• Eres responsable de custodiar tu contraseña y de toda actividad realizada en tu cuenta.
• No puedes ceder tu cuenta a terceros ni suplantar la identidad de otra persona.
• ProfeNow puede solicitar verificación adicional si detecta riesgo de fraude o uso indebido.

4. Reglas de uso para alumnado y profesores

• Las interacciones deben mantenerse en tono respetuoso y profesional.
• No se permite publicar contenido ofensivo, discriminatorio, fraudulento o ilegal.
• Los profesores deben describir con precisión su perfil, materias, modalidad y precios.
• El alumnado debe usar las reseñas de forma honesta y verificable.
• No se permite usar la plataforma para spam, captación masiva o actividades ajenas al servicio.

5. Mensajería y reseñas

• El chat está destinado a coordinar clases y seguimiento académico.
• Las reseñas deben basarse en experiencias reales y no pueden incluir insultos o datos sensibles.
• ProfeNow podrá moderar, ocultar o eliminar contenido que incumpla estos términos.

6. Suscripción de verificación para profesorado

• Para enviar una solicitud de verificación docente es necesario disponer de una suscripción activa de verificación.
• La suscripción se gestiona mediante Stripe y se cobra de forma recurrente según el precio mostrado en el momento de la contratación.
• El pago y la facturación de la suscripción se procesan por Stripe. ProfeNow no almacena números completos de tarjeta.
• La cancelación de la suscripción se realiza desde los canales habilitados por Stripe o solicitándolo a soporte@profenow.com.
• La aprobación o rechazo de la verificación sigue siendo manual por parte del equipo de administración, incluso con suscripción activa.
• Cuando una verificación docente sea aprobada, los documentos o fotografías enviados para acreditar el perfil se eliminan automáticamente de los sistemas de ProfeNow.
• Si no hay suscripción activa, no se podrán enviar nuevas solicitudes de verificación hasta reactivar el pago.

7. Disponibilidad y cambios del servicio

ProfeNow puede actualizar funcionalidades, aplicar tareas de mantenimiento o introducir cambios técnicos para mejorar seguridad y rendimiento. Se intentará minimizar interrupciones, pero no se garantiza disponibilidad ininterrumpida.

8. Suspensión o cancelación de cuentas

ProfeNow podrá suspender temporal o definitivamente cuentas en caso de incumplimiento de estos términos, fraude, suplantación, acoso, abuso de la plataforma o riesgo para otras personas usuarias.

9. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca, logotipos y contenidos propios de ProfeNow están protegidos por derechos de propiedad intelectual. No está permitido copiar, distribuir o explotar comercialmente estos elementos sin autorización previa.

10. Limitación de responsabilidad

ProfeNow actúa como plataforma de intermediación y no garantiza resultados académicos concretos. Cada usuario/a es responsable de su conducta, acuerdos y comunicaciones dentro del marco legal aplicable.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad de ProfeNow.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se interpretan conforme a la legislación española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de España, salvo norma imperativa en contrario.

13. Contacto

Para consultas legales o incidencias, puedes escribir a soporte@profenow.com.