Información legal

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados en ProfeNow es el titular de la plataforma ProfeNow (en adelante, "ProfeNow"), con correo de contacto soporte@profenow.com.

2. Qué datos tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada y rol (alumno/a o profesor/a).
• Datos de perfil: ciudad o municipio, materias, biografía, foto de perfil, modalidad y precio por hora.
• Datos de uso: mensajes de chat, reseñas, notificaciones y preferencias técnicas.
• Datos técnicos: IP aproximada, identificadores de sesión, agente de navegador y registros de seguridad.
• Documentación de verificación de los profesores cuando la persona docente la envía de forma voluntaria.
• Datos de suscripción y cobro para verificación docente (estado de suscripción, identificadores de cliente y transacción) gestionados a través de Stripe.

3. Finalidades y base jurídica

Tratamos datos para:

• Crear y gestionar cuentas de usuario/a y perfiles públicos (base: ejecución de contrato).
• Permitir búsqueda de profesores, chat y valoraciones (base: ejecución de contrato).
• Gestionar suscripciones de verificación docente, pagos y comprobaciones de estado (base: ejecución de contrato).
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y cumplir obligaciones legales (base: interés legítimo y obligación legal).
• Enviar comunicaciones operativas como verificación de correo o recuperación de contraseña (base: ejecución de contrato).
• Mostrar publicidad y medir rendimiento publicitario mediante Google AdSense cuando exista base legal aplicable, especialmente consentimiento para cookies no esenciales en EEE/UE (base: consentimiento).
• Atender incidencias, reportes y solicitudes de soporte (base: interés legítimo y, en su caso, consentimiento).

4. Conservación de los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable para atender posibles responsabilidades legales. Cuando una cuenta se elimina, los datos se bloquean y se suprimen de forma progresiva en los ciclos de mantenimiento.

La documentación o fotografías enviadas por profesores para acreditar estudios, experiencia o actividad profesional se utilizan exclusivamente para revisar la solicitud de verificación. Una vez aprobada la verificación por el equipo de administración, dichos ficheros se eliminan automáticamente de los sistemas de ProfeNow y dejan de estar disponibles en la plataforma.

5. Destinatarios y encargados

No vendemos datos personales. Podemos compartir información con proveedores tecnológicos necesarios para operar la plataforma, siempre bajo contrato de encargo de tratamiento y con medidas de seguridad adecuadas.

• Proveedor de alojamiento y servicios de infraestructura.
• Proveedor de correo transaccional (envío de verificación y recuperación de contraseña).
• Stripe, para la gestión de pagos y suscripciones de verificación docente.
• Google AdSense, para la publicación y medición de anuncios.

6. Transferencias internacionales

Cuando intervenga algún proveedor fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos legalmente. Esto puede incluir servicios de pago y publicidad con infraestructura internacional.

7. Derechos de las personas usuarias

Como usuario/a puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso, rectificación y supresión.
• Oposición, limitación del tratamiento y portabilidad.
• Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.

Para ejercerlos, escribe a soporte@profenow.com. También puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo control de acceso, cifrado de contraseñas, políticas de sesión, trazabilidad de eventos y revisión de incidencias.

9. Publicidad y cookies

ProfeNow puede integrar anuncios de Google AdSense. La publicidad puede utilizar cookies u otros identificadores técnicos para medir rendimiento y, cuando corresponda y exista consentimiento, personalizar anuncios. Puedes ampliar información en la política de cookies y en la configuración de anuncios de Google.

10. Menores de edad

La persona usuaria debe tener capacidad legal suficiente para contratar el servicio. Si es menor de edad, deberá utilizar la plataforma con autorización y supervisión de su representante legal.

11. Cambios en esta política

ProfeNow puede actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma página indicando la fecha de última actualización.